개인정보수집방침

리넥스트 주식회사(이하 '회사'라 함)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제 1조(수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 정보를 수집하고 있습니다.

수집 시점	이용 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
[필수]일반 회원가입시	서비스 가입, 이용자 식별, 본인확인, 중복가입 확인, 부정이용 방지	아이디, 비밀번호, 닉네임, 성명, 연락처 (이메일, 휴대전화번호), 생년월일, 성별, 본인확인 정보(CI, DI)	회원탈퇴 후1년 간 보관 후 파기
[필수] SNS ID회원가입시	서비스 가입, 이용자 식별, 본인확인, 중복가입 확인, 부정이용 방지	네이버: [필수]이메일주소, 별명 카카오: [필수]프로필정보, [선택]카카오계정(이메일) 구글: [필수]이름, 이메일주소, 언어 환경설정, 프로필 애플: [선택]성명, 이메일 주소
[필수]서비스 이용 시	부정이용방지 등을 위한기록관리, 이용기록 분석	IPAddress, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 모바일 앱 설치 시Device Token, 단말기 정보(모델명, OS버전, 기기고유번호, 펌웨어 버전 등), 통신사 정보
유료 서비스 이용 시 필수 수집	유료결제, 본인확인	무통장 입금, 가상계좌 결제 시: 이름, 휴대전화번호(ARS인증 시에만 수집)	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래 법에 따라5년간 보관 후 파기
환전 시 필수 수집	정산 및 지급, 부가가치세법 제32조에 따른 세금계산서 등의 발행	신분증사본, 주민등록번호, 예금주명, 은행명, 계좌번호, 연락처(이메일, 휴대전화번호)
현금영수증 요청 시 필수 수집	현금영수증 발행	휴대전화번호
환불 요청 시 필수 수집	환불, 본인확인	은행명,이름,생년월일,계좌번호,휴대전화번호
부가 서비스 이용 시 필수 수집	이벤트 참여기회 제공, 경품 배송 및 지급, 본인확인	이벤트 응모 과정에서 회원 가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가 수집 (이용자들에게 고지하고 동의를 받는 경우에만 추가 수집)	이벤트 완료 후 즉시 파기

나. 개인정보의 제 3 자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 직접 동의를 한경우, 관련 법령에 따라 제공이 가능한 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

다. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지, 모바일, 서면양식, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이메일, 이벤트 응모, 환불요청

- 협력회사로부터의 제공

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제 2조(개인정보의 수집 및 이용목적)

가. 서비스제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 구매 및 요금 결제, 본인인증

나. 회원관리

회원제 서비스 이용 및 개인식별, 이용약관 위반회원(이용약관에 명시)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

다. 신규서비스 개발 및 마케팅 광고에의 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

제 3조(개인정보의 공유 및 제공)

회사는 이용자들의 개인정보를 제 2조(개인정보의 수집목적 및 이용목적)에서 고지한 범위 내 에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제 4조(개인정보의 처리위탁)

회사는 서비스 향상을 위해서 이용자들의 개인정보를 외부전문 업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다.

또한 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관 할 것 입니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
페이레터	신용카드 결제, 회원가입 시 본인 확인 및 중복가입 확인

제 5조(개인정보의 보유 및 이용기간)

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사내부 방침에 의한 정보보유 사유

- 보존이유 : 회원탈퇴 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등 서비스 이용에 혼란 및 부정사용(부정가입 등 비정상적인 서비스 이용)방지

- 보존항목 : 아이디, 본인확인 값(CI, DI)

- 보존기간 : 1년

나. 관련법령 에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존기간 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존기간 : 5년

- 전자금융 거래에 관한 기록 보존 이유 : 전자금융거래법

보존 기간 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존기간 : 3년

- 웹사이트 방문기록 보존 이유 : 통신비밀보호법

보존기간 : 3개월

제 6조(개인정보파기절차 및 방법)

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

- 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

제 7조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입 해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

- 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E메일로 연락하시면 지체 없이 조치 하겠습니다.

- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

- 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제 5조(개인정보의 보유 및 이용기간)"에 명시된바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제 8조(개인정보자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)

가. 쿠키란?

- 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다.

- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

나. 회사의 쿠키 사용 목적

이용자들이 방문한 속삭임의 각 서비스와 개인 방송 서비스에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

다. 쿠키의 설치/운영 및 거부

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저 에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 팬더티비 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.

① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.

제 9조(개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

팬더티비 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 한해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

팬더티비는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 담당직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 담당 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 팬더티비 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보보호 전담기구의 운영

사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 팬더티비 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 10조(개인정보관리 책임자 및 담당자의 연락처)

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 책임자 및 담당자

이름: 강대중
소속 : 운영팀
연락처: 02-1566-2395
E-mail : renext@renext.co.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)

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- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1336)

- 불법청소년유해정보신고 (www.singo.or.kr / 1377)

제 11조(기타)

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- 현 개인정보처리방침 공고일자 : 2024.02.06

- 현 개인정보처리방침 시행일자 : 2023.02.06(Ver. 1.10)